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Diritti dell'interessato




TERMINI E CONDIZIONI VACANZE

lol.travel agisce esclusivamente come intermediario di prodotti e\o servizi.

La prenotazione e/o la combinazione dei diversi prodotti e/o servizi forniti da lol.travel è a totale discrezione del cliente, che si assume pertanto ogni responsabilità derivante dell'eventuale combinazione degli stessi. lol.travel non risponde in alcun caso dell'erroneo inserimento dei dati personali degli utenti effettuato durante il processo di acquisto. L'utente è quindi responsabile delle conseguenze derivanti dal loro errato inserimento.

Nella fattispecie del prodotto VACANZE, lol.travel agisce come intermediario dei tour operator nella vendita del pacchetto Turistico. lol.travel non risponde in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui fornitori dei singoli prodotti e/o servizi, ma è responsabile esclusivamente di quelle nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti dalla legge a norma dell'art. 22 della legge N. 1084 del 27.12.1977 e Dlg 206/2005 (codice del Consumo). lol.travel, in qualità di intermediario di viaggi, non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri prodotti e/o servizi che sono oggetto del contratto concluso tra clienti e fornitore dei relativi prodotti e/o servizi. Ai sensi dell'art. 55.1.b del Codice del Consumo avendo il presente contratto ad oggetto la fornitura di servizi non si applica il diritto di recesso previsto agli artt. 64 e ss., nonché gli artt. 52, 53 e 54.1 del Codice del Consumo

CAMBI E CANCELLAZIONI

Nel caso di necessità di modifica o di cancellazione della vacanza acquistata, l'utente dovrà comunicare la richiesta a lol.travel inviando una e-mail a vacanze@lol.travel. Una volta ricevuta la comunicazione, l'ufficio competente verificherà e notificherà le penali previste dai fornitori. Oltre alle suddette penali, per ogni cambio e/o cancellazione verrà addebitato un diritto fisso d'agenzia per le spese di gestione pratica di € 30,00. Qualora nella vacanza acquistata non fosse inclusa l'assicurazione contro l'annullamento, ne consigliamo vivamente l'acquisto.

RIMBORSI

Se il pagamento è avvenuto tramite carta di credito, l'importo verrà rimborsato direttamente sulla carta di credito usata per effettuare l'ordine. L'importo sarà disponibile a estratto conto nei 2/3 mesi successivi alla richiesta. Se il pagamento è avvenuto tramite bonifico bancario, l'utente verrà contattato dal nostro servizio clienti per la comunicazione delle coordinate bancarie per effettuare il rimborso. Si precisa che le quote d'iscrizione non sono mai rimborsabili

DOCUMENTI DI VIAGGIO

È onere dell'utente assicurarsi di essere in possesso dei documenti di identità, visti e requisiti sanitari validi e necessari per accedere ai paesi oggetto dell'itinerario. lol.travel declina ogni responsabilità per inadempienze relative alla loro mancanza. In fase di prenotazione è necessario avere una particolare attenzione alla compilazione dei campi relativi al nome e cognome dei passeggeri, che devono corrispondere esattamente a quelli riportati sul documento di riconoscimento personale.

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TERMINI E CONDIZIONI VOLI DI LINEA

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lol.travel non risponde in alcun caso dell'erroneo inserimento dei dati personali degli utenti effettuato durante il processo di acquisto. L'utente è quindi responsabile delle conseguenze derivanti dal loro errato inserimento. Nella fattispecie del prodotto VOLI, lol.travel agisce come mero intermediario delle compagnie aeree nella vendita del biglietto aereo. La tariffa non è confermata fino all'emissione del biglietto aereo. lol.travel non risponde in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui fornitori dei singoli prodotti e/o servizi, ma è responsabile esclusivamente di quelle nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti dalla legge a norma degli artt. 1, n. 3 e n. 6, da 17 a 23, da 24 a 31 della L. 27/12/1977 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata Bruxelles il 23.4.1970 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di vendita di pacchetti turistici e fino alla sua abrogazione ai sensi dell'art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 – Codice del Turismo) e dagli artt. 51, II comma, 62 e 65 del D. Lgs. 21 Febbraio 2014, n. 21 Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, limitatamente al servizio del trasporto dei passeggeri.

lol.travel, in qualità di intermediario di viaggi, non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri prodotti e/o servizi che sono oggetto del contratto concluso tra clienti e fornitore dei relativi prodotti e/o servizi. I clienti dichiarano e garantiscono di ritenere indenne e manlevare lol.travel, nonché i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti, dipendenti, collaboratori, nonché i suoi partner da qualsiasi obbligo risarcitorio, incluse le spese legali, che possa originarsi a loro carico in relazione all'utilizzo dei prodotti e/o servizi acquistati nella presente sezione del sito. ?La franchigia bagaglio non è mai garantita da lol.travel e deve sempre essere verificata direttamente con la compagnia aerea, che potrebbe, a sua discrezione, non includerla nella tariffa del biglietto. In questo caso sarà necessario verificare con il vettore stesso come comportarsi per poter eventualmente imbarcare il bagaglio in stiva. L'autorizzazione e le disposizioni dipenderanno dalla compagnia aerea. Ai sensi di legge, i consumatori manlevano lol.travel per gli eventuali ritardi, danni o perdite legati ai trasporti, cancellazione di voli o altri inconvenienti dovuti alle compagnie aeree uniche responsabili, anche ai sensi del Regolamento 261/04/EC che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo e di ritardo prolungato.

Le tratte di volo devono essere usate consecutivamente, il mancato utilizzo di una qualsiasi delle tratte può determinare la cancellazione automatica dell'itinerario di viaggio senza possibilità di rimborso del biglietto

Facoltà di richiesta di documentazione da parte di lol.travel

Easy Market spa si riserva la facoltà di richiedere idonea documentazione attestante l’identità del soggetto che ha effettuato la prenotazione, del titolare del mezzo di pagamento nonché dei beneficiari dei servizi acquistati. La richiesta di quanto sopra verrà effettuata entro data di inizio viaggio effettuata con lol.travel e potrà essere inoltrata a mezzo telefono e/o email. Qualora il/i soggetti contattato/i non provvedano a fornire i chiarimenti e la documentazione richiesta entro data di inizio viaggio effettuata con lol.travel, a Easy Market è riconosciuta la facoltà e il diritto di annullare la prenotazione applicando una penale pari al 100% del valore della prenotazione.

Modalità di pagamento

È possibile acquistare un volo di linea su lol.travel tramite le seguenti carte di credito: American Express, Diners, Visa, Mastercard e tutte le Carte Prepagate che fanno capo al Circuito Visa Electron purché abilitate al pagamento on-line. Il pagamento tramite carta di credito rispetta gli elevati standard di sicurezza assicurati dalla tecnologia di crittografia SSL (secure socket layer). Un sistema automatico antifrode interviene in ogni transazione per intercettare eventuali truffe e proteggere i nostri sistemi. Qualora una prenotazione legittima sia stata bloccata erroneamente dal sistema antifrode, il passeggero riceverà comunicazione che la prenotazione effettuata non è stata conclusa, e il servizio clienti fornirà soluzioni alternative per concludere il pagamento. In questi casi lol.travel non può garantire che il prezzo rimanga invariato o che la prenotazione non venga cancellata da parte della compagnia aerea.

Informazioni presenti su lol.travel

L'intermediario si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per assicurarsi che le informazioni contenute sul sito e relative ai servizi offerti dalle compagnie aeree siano accurate ed aggiornate. Tuttavia, le informazioni contenute sul sito sono fornite dai terzi fornitori. Pertanto, nei limiti di quanto consentito dalla legge applicabile, l'intermediario non può essere ritenuto responsabile della loro accuratezza e precisione.

Documenti di Viaggio

E' onere del consumatore assicurarsi di essere in possesso dei documenti di identità, visti e requisiti sanitari validi e necessari per accedere ai paesi oggetto dell'itinerario, è sotto la sua esclusiva responsabilità rispettare tutte le leggi e i regolamenti degli Stati di partenza, di transito e di destinazione. lol.travel declina ogni responsabilità per inadempienze relative alla mancanza di uno qualunque di questi requisiti.

In fase di prenotazione è necessario avere una particolare attenzione alla compilazione dei campi relativi al nome e cognome dei passeggeri, che devono corrispondere esattamente a quelli riportati sul documento di riconoscimento personale. Il vettore infatti potrà accettare ed imbarcare solo il passeggero il cui nominativo sia riportato sul biglietto.

Non si avrà diritto ad alcun rimborso in caso venisse negato l'accesso a bordo dell'aereo per non aver presentato i documenti richiesti o averne presentati invalidi. Il passeggero è l'unica persona responsabile del possesso della documentazione necessaria.

Per informazioni sui documenti richiesti per l'ingresso nei vari paesi consigliamo prima dell'acquisto di consultare il sito del Ministero degli Affari Esteri

Presentazione ai banchi per il ritiro dei biglietti, accettazione e imbarco

Per il ritiro dei biglietti e per espletare le formalità di accettazione in tempo utile, il passeggero dovrà presentarsi direttamente in aeroporto al banco accettazione munito di regolare documento d'identità valido per l'imbarco. È consigliabile presentarsi al banco check-in almeno 2,5 ore prima della partenza del volo per espletare le formalità di imbarco. Fanno eccezione i passeggeri che transitano o si recano negli USA per i quali sarà necessario arrivare in aeroporto almeno 3 ore prima della partenza del volo e presentarsi per tempo alle uscite di imbarco. La prenotazione riporta l'ora di partenza dell'aeromobile; qualora l'utente non si presentasse in tempo utile al banco di accettazione o all'uscita per l'imbarco, oppure risultasse non essere in possesso della necessaria documentazione o non fosse comunque in grado di partire, la compagnia aerea non potrà in nessun caso accettare o imbarcare il passeggero e comunque non ritarderà la partenza del volo. lol.travel declina ogni responsabilità in merito a quanto sopra riportato, essendo l'unico responsabile di eventuali danni o spese sostenute a causa dalla mancata osservanza di quanto sopra riportato il passeggero.

Biglietto elettronico (e-ticket)

Il biglietto elettronico viene trasmesso in automatico alla compagnia aerea ed identificato attraverso un codice di prenotazione definito PNR (Passenger Name Record), che verrà comunicato al momento della conferma della prenotazione tramite la ricezione di una email di conferma all'indirizzo indicato dal cliente in fase di prenotazione.

Check-in Online (servizio opzionale)

Se hai acquistato il servizio ricordati di inviare a voli@lol.travel la richiesta a procedere indicando i dati relativi al documento d'identità con cui viaggerai. La tua email dovrà contenere il codice della tua prenotazione (indicata nell'oggetto di questa email) e dovrà essere inviata almeno 24 ore prima della partenza escludendo weekend e festività. Una volta effettuato il check-in riceverai un'email di conferma dell'avvenuta operazione, assicurati di riceverla in quanto solo questa sarà la conferma di check-in effettuato.
lol.travel non si riterrà responsabile nel caso in cui il check-in non verrà effettuato per mancanza di dati. Qualora tu non abbia già incluso il servizio e voglia aggiungerlo ti invitiamo a scriverci a voli@lol.travel

Assegnazione del posto (servizio opzionale)

Se hai acquistato il servizio il nostro servizio clienti provvederà ad assegnare il posto secondo le tue preferenze, ove possibile e secondo disponibilità. Nel caso in cui la compagnia aerea applicasse un costo per il posto scelto ti informeremo prima dell'assegnazione.
Qualora tu non abbia già incluso il servizio e voglia aggiungerlo ti invitiamo a scriverci a voli@lol.travel

Cambi e Cancellazioni

I biglietti sono documenti nominativi e non trasferibili a terzi. Per questo il cambio nome non è mai permesso. Assicurati quindi di averlo inserito correttamente in fase di prenotazione e cioè esattamente come indicato sul tuo documento d’identità o passaporto.
Qualsiasi modifica di data e/o tratta dopo l’emissione del biglietto aereo comporta una penale dettata dalle regole delle compagnie aeree e/o fornitore del servizio in vigore nel momento di richiesta della variazione, oltre ad un possibile adeguamento tariffario. Tutte le richieste di cambi devono essere comunicate via e-mail all’indirizzo voli@lol.travel. Una volta ricevuta la tua richiesta, verificheremo se il biglietto da te acquistato consente cambi. In caso affermativo ti comunicheremo via e-mail le penali applicate dalle compagnie aeree ed attenderemo un tuo riscontro via e-mail per procedere con le variazioni. Oltre alle suddette penali, per ogni cambio ti verrà addebitato un diritto d’agenzia di € 30.00 a passeggero per spese di gestione pratica.
Si informa che nel caso in cui la prenotazione includa l'assicurazione, l'importo assicurato sarà quello relativo alla prenotazione effettuata da sito. In caso di modifiche su specifica richiestasi potrà integrare la polizza affinché anche la differenza tariffaria rientri nella copertura.

Rimborsi

Tutte le richieste di cancellazioni devono essere comunicate via e-mail all’indirizzo voli@lol.travel
Ti informiamo che molte tariffe sono soggette a penali di cancellazione o in alcuni casi i biglietti non sono rimborsabili.
L'autorizzazione del rimborso e le relative tempistiche sono di esclusiva competenza della compagnia aerea e/o fornitore. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti comunicheremo via e-mail le penali applicate dalle compagnie aeree ed attenderemo un tuo riscontro via e-mail per procedere alla cancellazione e/o rimborso.
Oltre alle suddette penali, per ogni cancellazione e/o rimborso ti verrà addebitato un diritto d’agenzia di € 30.00 a passeggero per spese di gestione pratica.
Si precisa che i diritti di agenzia e l'eventuale assicurazione non sono mai rimborsabili.

Richieste addizionali

Minori non accompagnati
Ogni compagnia applica le proprie procedure e regole riguardo ai Minori non accompagnati. Solitamente il minore deve presentarsi con un accompagnatore, che dovrà qualificarsi come tale al momento dell'accettazione e dell'imbarco sull'aeromobile. L'accompagnatore dovrà essere inoltre una persona di maggiore età e, qualora non sia un genitore, il tutore o altro soggetto esercente la potestà genitoriale, dovrà essere in possesso di idonea procura e di documenti di viaggio per la stessa tratta del minore e viaggiare sullo stesso volo del passeggero minore che accompagna.

lol.travel non risponde dell'inadempimento del viaggio dovuto al mancato rispetto delle regole in materia di imbarco di minori non accompagnati. ?In qualunque caso è responsabilità del passeggero informarsi sulle regole e procedure specifiche applicate dalla compagnia con la quale intende prenotare o ha effettuato la prenotazione, eventuali danni o spese sostenute per mancato adempimento delle regole in materia di imbarco di minori non accompagnati sono totalmente a carico del passeggero.

Cosa portare a bordo

Per quanto riguarda le regole di sicurezza in materia di trasporto del bagaglio a mano il passeggero può consultare il sito dell' Enac e trovare tutte le informazioni rilevanti.

In caso di disservizi

In caso di disservizi potete fare riferimento alla carta dei diritti del passeggero consultabile presso il sito dell' ENAC.

TERMINI E CONDIZIONI VOLI LOW-COST

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Facoltà di richiesta di documentazione da parte di lol.travel

Easy Market spa si riserva la facoltà di richiedere idonea documentazione attestante l’identità del soggetto che ha effettuato la prenotazione, del titolare del mezzo di pagamento nonché dei beneficiari dei servizi acquistati. La richiesta di quanto sopra verrà effettuata entro data di inizio viaggio effettuata con lol.travel e potrà essere inoltrata a mezzo telefono e/o email. Qualora il/i soggetti contattato/i non provvedano a fornire i chiarimenti e la documentazione richiesta entro data di inizio viaggio effettuata con lol.travel, a Easy Market è riconosciuta la facoltà e il diritto di annullare la prenotazione applicando una penale pari al 100% del valore della prenotazione.

Informazioni presenti sul sito

L'intermediario si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per assicurarsi che le informazioni contenute sul sito e relative ai servizi offerti siano accurate ed aggiornate. Tuttavia, le informazioni contenute sul sito sono fornite dalla compagnia aerea low cost. Pertanto, nei limiti di quanto consentito dalla legge applicabile, l'intermediario non può essere ritenuto responsabile della loro accuratezza e precisione.

Documenti di Viaggio

È onere del consumatore assicurarsi di essere in possesso dei documenti di identità, visti e requisiti sanitari validi e necessari per accedere ai paesi oggetto dell'itinerario, è sotto la sua esclusiva responsabilità rispettare tutte le leggi e i regolamenti degli Stati di partenza, di transito e di destinazione. lol.travel declina ogni responsabilità per inadempienze relative alla mancanza di uno qualunque di questi requisiti .In fase di prenotazione è necessario avere una particolare attenzione alla compilazione dei campi relativi al nome e cognome dei passeggeri, che devono corrispondere esattamente a quelli riportati sul documento di riconoscimento personale. Il vettore infatti potrà accettare ed imbarcare solo il passeggero il cui nominativo sia riportato sul biglietto.Non si avrà diritto ad alcun rimborso in caso venisse negato l'accesso a bordo dell'aereo per non aver presentato i documenti richiesti o averne presentato invalidi. Il passeggero è l'unica persona responsabile del possesso della documentazione necessaria. Per informazioni sui documenti richiesti per l'ingresso nei vari paesi consigliamo di consultare prima dell'acquisto il sito del Ministero degli Affari Esteri.

Presentazione ai banchi per il ritiro dei biglietti, accettazione e imbarco.

Per il ritiro dei biglietti e per espletare le formalità di accettazione in tempo utile, il passeggero dovrà presentarsi direttamente in aeroporto al banco accettazione munito di regolare documento d'identità valido per l'imbarco. E' consigliabile presentarsi al banco check-in almeno 2,5 ore prima della partenza del volo per espletare le formalità di imbarco. La prenotazione riporta l'ora di partenza dell'aeromobile; qualora l'utente non si presentasse in tempo utile al banco di accettazione o all'uscita per l'imbarco, oppure risultasse non essere in possesso della necessaria documentazione o non fosse comunque in grado di partire, la compagnia aerea non potrà in nessun caso accettare o imbarcare il cliente e comunque non ritarderà la partenza del volo. lol.travel declina ogni responsabilità in merito a quanto sopra riportato, essendo l'unico responsabile di eventuali danni o spese sostenute a causa dalla mancata osservanza di quanto sopra riportato il passeggero.

Check-in Online (servizio opzionale)

Se hai acquistato il servizio ricordati di inviare a voli@lol.travel la richiesta a procedere indicando i dati relativi al documento d'identità con cui viaggerai. La tua email dovrà contenere il codice della tua prenotazione (indicata nell'oggetto di questa email) e dovrà essere inviata almeno 24 ore prima della partenza escludendo weekend e festività. Una volta effettuato il check-in riceverai un'email di conferma dell'avvenuta operazione, assicurati di riceverla in quanto solo questa sarà la conferma di check-in effettuato.
lol.travel non si riterrà responsabile nel caso in cui il check-in non verrà effettuato per mancanza di dati. Qualora tu non abbia già incluso il servizio e voglia aggiungerlo ti invitiamo a scriverci a voli@lol.travel

Check-in online

ATTENZIONE:
Alcune compagnie aeree low cost prevedo il check-in online obbligatorio da effettuare tramite il sito internet del vettore aereo entro un termine prestabilito anteriormente alla data della partenza. I passeggeri che non presenteranno la carta d'imbarco stampata online al personale addetto alla sicurezza dell'aeroporto e al cancello d'imbarco dovranno effettuare nuovamente il check-in al banco dell'aeroporto (nel caso sia possibile) e saranno soggetti all'addebito di una tariffa supplementare imposta sempre dalla compagnia aerea. Le compagnie che prevedono il check in online obbligatorio al momento sono indicativamente: Ryanair, Volotea, Wizz Air e Bluair.

Biglietto elettronico (e-ticket)

Il biglietto elettronico viene trasmesso in automatico alla compagnia aerea/vettore ed identificato attraverso un codice di prenotazione definito PNR (Passenger Name Record), che verrà comunicato al momento della conferma della prenotazione tramite la ricezione di una email di conferma all'indirizzo indicato dal cliente in fase di prenotazione.

Emissione biglietti

Generalmente le compagnie low cost usano il biglietto elettronico. Questo significa che non verrà stampato alcun biglietto cartaceo ma una volta conclusa la tua prenotazione, ti verrà inviata una mail di conferma dove verrà evidenziato il numero di prenotazione del tuo volo low cost. Ti preghiamo di stamparla e presentarla assieme al tuo documento d'identità al momento del check-in. Si evidenzia che per tutti i voli Ryanair è obbligatorio effettuare il check-in online direttamente sul sito di Ryanair e stampare la carta d'imbarco da presentare in aeroporto, a tal fien si prega di prendere visione attentamente su quest'ultimo sito dei tempi entro i quali è obbligatorio procedere alla stampa della carta d'imbarco, essendo prevista a carico del consumatore una penalità da parte della compagnia aerea in caso di scadenza del termine.

Addebito del biglietto

Ti informiamo che l'addebito del biglietto aereo verrà effettuato con due transazioni distinte. La compagnia aerea low cost provvederà all'addebito del biglietto (tariffa biglietto, tasse aeroportuali, tariffa per bagaglio da stiva ed altre eventuali spese rese in dettaglio), mentre lol.travel in qualità d'intermediaria provvederà all'addebito della tassa di servizio e all'eventuale assicurazione di viaggio facoltativa, se richiesta. Nell'estratto conto quindi vedrai due addebiti separati ma la somma dei due corrisponderà esattamente al totale complessivo evidenziato sulla tua e-mail di conferma.

Cancellazioni

Generalmente tutti i biglietti low cost non sono rimborsabili tranne nei casi in cui la compagnia aerea annulli o sposti l'orario di partenza in modo significativo. Per maggiori informazioni ti chiediamo di consultare i termini e condizioni di ogni singolo vettore. Si consiglia ai passeggeri che prenotano con ampio anticipo di confermare la prenotazione tra 24 e 72 ore prima della partenza, accedendo direttamente al sito della compagnia aerea selezionata.

Cambi nomi

I cambi nomi sono permessi dietro pagamento di una penale imposta dal vettore low cost in aggiunta al pagamento della differenza tra la tariffa originale pagata e la tariffa minima disponibile al momento della modifica. In ogni caso i cambi nomi dovranno essere richiesti direttamente alla compagnia aerea low cost.

Cambi data, ora e itinerario

La data, l'ora e l'itinerario del volo possono essere modificati purché vi sia disponibilità e dietro pagamento di una penale per la variazione, in aggiunta al pagamento della differenza tra la tariffa originale pagata e la tariffa minima disponibile al momento della modifica. Se la tariffa totale è inferiore a quella pagata in origine, non è previsto alcun rimborso. In ogni caso i cambi dovranno essere richiesti direttamente alla compagnia low cost.

Bagaglio da stiva

Ti informiamo che per alcune compagnie low cost il bagaglio da stiva non è sempre incluso in prenotazione. L' aggiunta può essere effettuata tramite il sito quando possibile. In caso contrario puoi contattare il nostro servizio clienti per l' inserimento. I costi applicati saranno quelli stabiliti dal vettore e ti saranno comunicati prima dell'acquisto.

Regole di sicurezza per il bagaglio a mano

Dal 6 novembre 2006, l'Unione Europea ha adottato nuove regole di sicurezza che limitano la quantità di sostanze liquide che è possibile portare attraverso ed oltre i punti di controllo di sicurezza aeroportuale. I passeggeri potranno trasportare soltanto piccole quantità (max. 100 ml per contenitore) di liquidi, gel, creme e contenuti gassosi come bagaglio a mano e dovranno essere trasportati in un sacchetto di plastica trasparente che non può superare 1 litro(con dimensioni pari ad esempio a circa cm 18 x 20). Possono essere trasportati al di fuori del sacchetto, e non sono soggetti a limitazione di volume, le medicine ed i liquidi prescritti a fini dietetici, come gli alimenti per bambini. Non ci sono limitazioni per i liquidi inseriti nel bagaglio da stiva. In ogni caso per quanto riguarda le regole di sicurezza in materia di trasporto del bagaglio a mano il passeggero è altamente consigliabile consultare il sito dell'Enac

Cosa portare a bordo

Per quanto riguarda le regole di sicurezza in materia di trasporto del bagaglio a mano il passeggero può consultare il sito dell'Enac e trovare tutte le informazioni rilevanti.

Minori non accompagnati

Ogni compagnia applica le proprie procedure e regole riguardo ai Minori non accompagnati. Solitamente il minore deve presentarsi con un accompagnatore, che dovrà qualificarsi come tale al momento dell'accettazione e dell'imbarco sull'aeromobile. L'accompagnatore dovrà essere inoltre una persona di maggiore età e, qualora non sia un genitore, il tutore o altro soggetto esercente la patria potestà, dovrà essere in possesso di idonea procura e di documenti di viaggio per la stessa tratta del minore e viaggiare sullo stesso volo del passeggero minore che accompagna. (Ryanair non prevede il trasporto di minori non accompagnati sotto i 16 anni, in ogni caso è opportuno verificare il sito di tale compagnia aerea prima di procedere all'acquisto). I minori di 16 anni devono essere sempre accompagnati da un passeggero di almeno 18 anni di età. NON sono disponibili servizi di accompagnamento e altri servizi speciali.

lol.travel non risponde dell'inadempimento del viaggio dovuto al mancato rispetto delle regole in materia di imbarco di minori non accompagnati. In qualunque caso è responsabilità del passeggero informarsi sulle regole e procedure specifiche applicate dalla compagnia con la quale intende prenotare o ha effettuato la prenotazione, eventuali danni o spese sostenute per mancato adempimento delle regole in materia di imbarco di minori non accompagnati sono totalmente a carico del passeggero.

In caso di disservizi

In caso di disservizi potete fare riferimento alla carta dei diritti del passeggero consultabile presso il sito dell'ENAC.

TERMINI E CONDIZIONI HOTEL

lol.travel informa il consumatore di svolgere esclusivamente l'attività di intermediazione per tutti i servizi offerti attraverso la presente sezione e a tal fine lo invita a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni.

lol.travel agisce esclusivamente come intermediario di prodotti e\o servizi.

La prenotazione e/o la combinazione di hotel e dei diversi prodotti e/o servizi forniti da lol.travel è a totale discrezione del cliente, che si assume pertanto ogni responsabilità derivante dell'eventuale combinazione degli stessi. lol.travel non risponde in alcun caso dell'erroneo inserimento dei dati personali degli utenti effettuato durante il processo di acquisto. L'utente è quindi responsabile delle conseguenze derivanti dal loro errato inserimento. Nella fattispecie del prodotto HOTEL, lol.travel agisce come intermediario dei fornitori alberghieri nella vendita del pernottamento alberghiero. lol.travel non risponde in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui fornitori dei singoli prodotti e/o servizi, ma è responsabile esclusivamente di quelle nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti dalla legge a norma degli artt. 1, n. 3 e n. 6, da 17 a 23, da 24 a 31 della L. 27/12/1977 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata Bruxelles il 23.4.1970. lol.travel, in qualità di intermediario di viaggi, non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri prodotti e/o servizi che sono oggetto del contratto concluso tra clienti e fornitore dei relativi prodotti e/o servizi.

Cambi e Cancellazioni

Nel caso di necessità di modifica o di cancellazione del pernottamento alberghiero, il consumatore dovrà comunicare la richiesta a lol.travel inviando una e-mail a hotel@lol.travel.
Una volta ricevuta la comunicazione, l'ufficio competente verificherà se per il pernottamento alberghiero acquistato sono consentiti cambi e/o cancellazioni secondo le condizioni contrattuali stabilite nella scheda fornita dall'hotel al momento dell'acquisto. In caso affermativo verranno comunicate le eventuali penali applicate dai fornitori alberghieri.

Rimborsi

Se il pagamento è avvenuto tramite carta di credito, l'importo verrà rimborsato direttamente sulla carta di credito usata per effettuare l'ordine. L'importo sarà disponibile ad estratto conto nei 2/3 mesi successivi alla richiesta a seconda del circuito di pagamento utilizzato. Se il pagamento è avvenuto tramite bonifico bancario, il consumatore verrà contattato dal nostro servizio clienti per la comunicazione delle coordinate bancarie per effettuare il rimborso. Si precisa che i diritti di agenzia non sono mai rimborsabili.

Documenti di Viaggio

È onere dell'utente assicurarsi di essere in possesso dei documenti di identità, visti e requisiti sanitari validi e necessari per accedere ai paesi oggetto dell'itinerario. lol.travel declina ogni responsabilità per inadempienze relative alla loro mancanza o invalidità. In fase di prenotazione è necessario avere una particolare attenzione alla compilazione dei campi relativi al nome e cognome degli ospiti, che devono corrispondere esattamente a quelli riportati sul documento di identità personale.

Facoltà di richiesta di documentazione da parte di lol.travel

Easy Market spa si riserva la facoltà di richiedere idonea documentazione attestante l’identità del soggetto che ha effettuato la prenotazione, del titolare del mezzo di pagamento nonché dei beneficiari dei servizi acquistati. La richiesta di quanto sopra verrà effettuata entro data di inizio viaggio effettuata con lol.travel e potrà essere inoltrata a mezzo telefono e/o email. Qualora il/i soggetti contattato/i non provvedano a fornire i chiarimenti e la documentazione richiesta entro data di inizio viaggio effettuata con lol.travel, a Easy Market è riconosciuta la facoltà e il diritto di annullare la prenotazione applicando una penale pari al 100% del valore della prenotazione.

TERMINI E CONDIZIONI VOLO+HOTEL

lol.travelinforma il consumatore di svolgere esclusivamente l'attività di intermediazione per tutti i servizi offerti attraverso la presente sezione ed a tal fine lo invita a leggere attentamente le i presenti TERMINI E CONDIZIONI del presente sito in quanto applicabili. Il presente servizio turistico di volo di linea non è configurabile come fattispecie negoziale di organizzazione di pacchetti turistici ed è pertanto disciplinato dai termini e condizioni del singolo servizio oggetto del contratto come di seguito nonché a consultare attentamente le condizioni di trasporto per passeggeri e bagaglio della compagnia aerea selezionata.

A tal fine il Consumatore viene informato che i fornitori dei servizi turistici volo+hotel sono la singola compagnia aerea e l'hotel selezionati ed assemblati dinamicamente e direttamente da parte del Consumatore.

Pertanto la responsabilità dell'esecuzione dei singoli servizi volo o hotel sono rispettivamente a carico esclusivo del vettore aereo e dell'hotel selezionato, alle cui specifiche condizioni di contratto di volo di linea o low cost e di hotel del presente sito si rinvia ad integrazione delle presenti termini e condizioni volo + hotel.

Facoltà di richiesta di documentazione da parte di lol.travel

Easy Market spa si riserva la facoltà di richiedere idonea documentazione attestante l’identità del soggetto che ha effettuato la prenotazione, del titolare del mezzo di pagamento nonché dei beneficiari dei servizi acquistati. La richiesta di quanto sopra verrà effettuata entro data di inizio viaggio effettuata con lol.travel e potrà essere inoltrata a mezzo telefono e/o email. Qualora il/i soggetti contattato/i non provvedano a fornire i chiarimenti e la documentazione richiesta entro data di inizio viaggio effettuata con lol.travel, a Easy Market è riconosciuta la facoltà e il diritto di annullare la prenotazione applicando una penale pari al 100% del valore della prenotazione.

DEFINIZIONE DI VOLO + HOTEL

Per Volo + Hotel s'intendono i soli servizi turistici di volo e di hotel così come offerti nel presente sito, selezionati ed assemblati dal consumatore in autonomia e secondo modalità tali che sia quest'ultimo a scegliere, prenotare ed acquistare, seconda le proprie specifiche necessità, la destinazione, la data, il volo (compagnia aerea, prezzo, ecc.) e l'hotel (categoria, collocazione, ecc.) potendo infatti determinare e modificare le combinazione da lui stesso creata senza alcun limite.

CAMBI E CANCELLAZIONI VOLO+HOTEL

Nel caso di necessità di modifica o di cancellazione del volo + hotel, il consumatore dovrà comunicare la richiesta a lol.travel inviando una e-mail a sdp@lol.travel
Una volta ricevuta la comunicazione, l'ufficio competente verificherà la possibilità di apportare le modifiche richieste sui due servizi distinti, se sono consentiti cambi e/o cancellazioni secondo le condizioni contrattuali stabilite dalla compagnia aerea e dall’Hotel al momento dell'acquisto. In caso affermativo verranno comunicate le eventuali penali applicate dai fornitori. Oltre alle suddette penali, per ogni cambio e/o cancellazione verrà addebitato un diritto fisso d'agenzia per le spese di gestione pratica di € 30,00.

FONTI LEGISLATIVE

I servizi Volo + Hotel offerti nel presente sito al consumatore non sono un "pacchetto turistico" avente ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti tutto compreso risultanti dalla combinazione realizzata da un organizzatore turistico ad un prezzo forfetario ai sensi del Codice del Turismo (D. Lgs. 23 maggio 2011, n. 79 artt. 32-51 attuativo della Direttiva 90/314/EEC) che non si applica alle presenti termini e condizioni volo+hotel.

Pertanto il consumatore acquirente dei servizi Volo + Hotel offerti nel presente sito non gode dei diritti e delle tutele previsti dalla normativa su indicata. Il servizio turistico volo+hotel è altresì disciplinato dalla L. 27/12/1977 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970, in particolare dall'art 22 III co. laddove viene disciplinata la responsabilità dell'intermediario: "3. L'intermediario di viaggi non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che siano oggetto del contratto" nonché dagli artt. 1, n. 3 e n. 6, da 17 a 23, da 24 a 31 della CCV limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di vendita di pacchetti turistici e fino alla sua abrogazione ai sensi dell'art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 – Codice del Turismo) e dagli artt. 51, II comma, 62 e 65 del D. Lgs. 21 Febbraio 2014, n. 21 Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, limitatamente al servizio del trasporto dei passeggeri. L'intermediario inoltre informerà i consumatori circa l'identità del/i vettore/i effettivo/i nei tempi e con le modalità previste dall'art. 11 del Reg. CE 2111/2005.

AVVISO IMPORTANTE

Si invita il consumatore a prendere visione delle specifiche condizioni di contratto di volo di linea o low cost e di hotel del presente sito ad integrazione delle presenti termini e condizioni, oltre che delle condizioni di trasporto passeggeri e bagaglio della singola compagnia aerea di linea o low cost selezionata dal consumatore, ai fini di conoscere delle regole su cambi e cancellazioni, rimborsi, documenti di viaggio, modalità di pagamento, presentazione ai banchi per il ritiro dei biglietti, accettazione e imbarco, biglietto elettronico (E-ticket), richieste addizionali, cosa portare a bordo e cosa fare in caso di disservizi.


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